本文摘要：(1)硬件方面问鹿:机器故障率较高。

(1)硬件方面问鹿:机器故障率较高。由于缺少日常确保，机器完好率严重不足70%，打印机故叛、吞卡故障较频纤，按键、触屏常常失灵，很大骨折患者尝试自助终端服务的积极性。

(2)软件问题:软件空等待时间宽、经常出现“自爆”现象、打印机凭条信息不仅有等缺失.由于患者就医遇上容许，行至来往奔走不会驳斥了之前的医院种种希望。(3)患者对自助终端理解，想要尝试的却无人提示，患者的目刷卡消费也须要引领教导。(4)医院实际对外开放收费窗口多，患者逗留、排长队现象不显著。

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